Hướng dẫn đặt hàng

HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG TRÊN WEBSITE

Các câu hỏi khách hàng thường gặp phải khi mua hàng online:

I. HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG

Cách thức đặt hàng Online như thế nào?
Hỗ trợ đặt hàng ở đâu?
Xác nhận đơn hàng như thế nào?
Tôi muốn mua hàng trực tiếp tại cửa hàng phải làm thế nào?

II. VẬN CHUYỂN VÀ NHẬN HÀNG

Bao lâu sau khi đặt hàng tôi sẽ nhận được sản phẩm?
Tôi có được miễn phí vận chuyển không?
Tôi ở Hà Nội chính sách vận chuyển như thế nào?
Tôi ở Thành Phố Hồ Chí Minh chính sách vận chuyển như thế nào?
Bibo Mart có vận chuyển trên toàn quốc không?

III. CÁC VẤN ĐỀ VỀ ĐƠN HÀNG

Tôi có sửa được đơn hàng không?
Nếu sản phẩm nhận được khác với mô tả, sai, lỗi hỏng?
Tôi có mã giảm giá, khuyến mại, tôi sử dụng như thế nào?
Tôi có thể đổi/trả sản phẩm không?
Những mặt hàng nào thì không được đổi?

HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG

Cách 1: Gọi điện thoại đến Hotline 0903 770 870 từ 8h - 22h (cả CN & ngày lễ) nhân viên Long Giang Vũ luôn sẵn sàng phục vụ bạn.
Cách 2: Đặt mua hàng trên website.

Cách 3: Đặt mua hàng trên sàn thương mại điện tử

Gian hàng Shopee của Long Giang Vũ

Giang hàng Lazada của Long Giang Vũ

1. Tìm sản phẩm bạn muốn mua
Bạn có thể tìm sản phẩm bằng cách: 

- Tìm qua danh mục "Sản Phẩm"

- Sử dụng thanh công cụ tìm kiếm 

2. Thêm sản phẩm và cập nhật giỏ hàng
Khi đã chọn được sản phẩm bạn bấm vào nút "Mua ngay". Sau đó màn hình sẽ hiện ra toàn bộ sản phẩm trong giỏ hàng. Bạn có thể lựa chọn "Tiếp tục mua hàng" để thêm sản phẩm mong muốn. Hoặc chọn "Thanh toán" để chuyển sang bước tiếp theo.
Tại mọi thời điểm, bạn có thể xem giỏ hàng bằng cách bấm vào: “Giỏ hàng” 

  
2.1 Nhập địa chỉ giao và nhận hàng
Để thuận tiện hơn trong việc giao hàng, quý khách hàng hãy điền đầy đủ thông tin cần thiết để Long Giang Vũ phục vụ khách hàng tốt nhất và nhanh nhất.
Cân nhắc xem bạn cần sản phẩm nhanh tới đâu để lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp. Nhân viên tư vấn của Long Giang Vũ sẽ giúp bạn:
- Vận chuyển miễn phí – tùy thuộc vào giá trị đơn hàng của bạn, địa chỉ bạn chuyển hàng tới. Xem thêm chi tiết phương thức vận chuyển.
- Vận chuyển tiết kiệm (3 – 10 ngày làm việc trừ thứ 7 và Chủ nhật).

Xem thêm về phương thức thanh toán.

3. Kiểm tra và Xác nhận Đơn hàng
Trước khi bấm nút “Đặt hàng”, bạn cần kiểm tra lại chính xác một lần nữa thông tin Đơn hàng của bạn gồm: Tổng giá trị Đơn hàng, số lượng sản phẩm trong giỏ hàng, mức chiết khấu (nếu có).
Sau khi đã chắc chắn, bấm nút “Đặt hàng” để xác nhận thực hiện Đơn hàng.

3.1 Kiểm tra tình trạng Đơn hàng của bạn
Sau khi đơn hàng đã được đặt, bạn có thể kiểm tra xem đơn đặt hàng của mình đã thành công chưa bằng cách check email để kiểm tra đơn hàng.
Hoặc bạn có thể liên hệ với bộ phận bán hàng Online của Long Giang Vũ qua số điện thoại 0903 770 870 

3.2 Xác nhận đơn hàng như thế nào? 
Xác nhận đơn hàng là việc Long Giang Vũ kiểm chứng lại các thông tin đơn hàng bạn đã đặt. Việc làm này có tác dụng như một lời cam kết xác nhận đặt hàng từ bạn và Long Giang Vũ có trách nhiệm thực hiện đơn hàng đó.
Long Giang Vũ sẽ thực hiện xác nhận đơn hàng qua điện thoại để thực hiện xác nhận các thông tin được cung cấp trong đơn hàng. Sau khi nhận được đồng ý của bạn, Long Giang Vũ sẽ lập tức tiến hành xử lý đơn hàng.

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG LONG GIANG VŨ

Thời hạn giao tại nhà tối đa là 24h tính từ thời điểm xác nhận yêu cầu đặt hàng khi khách hàng ở nội địa thành phố Hồ Chí Minh.

Các tỉnh thành khác thời gian giao tối đa là 72h tính từ thời điểm xác nhận yêu cầu đặt hàng.

Phí vận chuyển sẽ được áp dụng theo các bên vận chuyển liên kết như VNpost, Ninjavan, Giaohangtietkiem,...

LƯU Ý

-       Đối với đơn hàng online thanh toán qua khuyển khoản, sau khi Nhân viên Long Giang Vũ xác nhận thành công: Trong 3 ngày, nếu Quý khách không hoàn thành việc chuyển khoản như đã hẹn, Đơn hàng sẽ bị hủy.

-       Đối với đơn hàng COD (nhận hàng trả tiền), Quý khách sẽ phải trả tiền cho shipper ngay tại thời điểm nhận hàng.

GHI CHÚ

-       Giờ làm việc: Là khung giờ hoạt động của Long Giang Vũ từ 08h00 tới 17h00.

-       Đối với đơn đặt hàng sau 17h00 hàng ngày, Long Giang Vũ sẽ giao hàng cho Quý khách vào ngày hôm sau.

-       Quý khách sau khi nhận hàng lưu ý ký xác nhận đã nhận hàng từ nhân viên giao hàng của Long Giang Vũ.

-       Khi Quý khách nhận được hàng đúng yêu cầu nhưng không muốn mua nữa. Quý khách vui lòng trả lại hàng cho shipper và thanh toán phí vận chuyển.

Vấn đề với đơn hàng:

Tôi có được chỉnh sửa hoặc hủy đơn hàng không?
Bạn không thể tự mình chỉnh sửa hoặc huỷ đơn hàng đã đặt. Trường hợp bạn thực sự cần điều chỉnh hoặc hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ bộ phận bán hàng Online 0903 770 870 để được hỗ trợ.

Sản phẩm sai/lỗi/hỏng/khác với miêu tả? 
Trong một vài trường hợp, nếu khách hàng nhận phải sản phẩm sai/lỗi/hỏng/khác với miêu tả, vui lòng liên lạc lại với bộ phận bán hàng Online của Long Giang Vũ (trực tiếp thông qua số điện thoại 0903 770 870). 
Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm ngay từ đầu nếu kiểm tra thấy sản phẩm không đúng với đơn hàng đặt mua.